Política de Cancelación y Reembolso

En Patricia López-Herrero Naranjo | Psicóloga y Neuropsicóloga, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer un servicio justo y transparente para todos nuestros productos y servicios.

 

1. Política de Cancelación, Reembolso y Reprogramación para Servicios (Citas)

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Para asegurar la disponibilidad y respetar el tiempo de todos, hemos establecido las siguientes condiciones para las citas.

• Cancelación con aviso previo (mínimo 24 horas de antelación): Se te reembolsará el 100% del pago o podrás reprogramar la sesión sin cargo adicional.

• Cancelación tardía (menos de 24 horas): Se te cobrará un 50% del costo de la sesión.

• Ausencia a la cita (No-Show): Si no te presentas a la sesión sin previo aviso, se te cobrará el 100% del costo.

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Reprogramación de Citas

• Puedes reprogramar tu cita sin costo adicional si nos notificas con al menos 24 horas de antelación. Simplemente elige una nueva fecha y hora dentro de nuestra disponibilidad.

• Si la reprogramación se solicita con menos de 24 horas de aviso, se aplicará el cargo por cancelación tardía.

 

2. Política de Reembolso para Productos Digitales (Cursos)

 

Debido a la naturaleza de los productos digitales, que se entregan al instante y no pueden ser "devueltos", nuestra política es la siguiente:

• Sin reembolso: Por lo general, no ofrecemos reembolsos para cursos u otros productos digitales una vez que el acceso ha sido concedido o el archivo ha sido descargado.

• Excepciones: Si tienes un problema técnico que no podemos resolver, por favor, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la compra.

 

3. Política de Devolución para Productos Materiales

 

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto material que no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución.

• Plazo de devolución: Puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

• Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos a patricialopez-herrero@cop.es y te proporcionaremos las instrucciones de envío. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución.​

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Nota: Los reembolsos se procesarán dentro de los 5-7 días hábiles, una vez que se confirme la elegibilidad.